Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones – Bulletforce Chile SpA
📅 Última actualización: 14 de mayo de 2025

En Bulletforce, respetamos la legislación chilena vigente para proteger los derechos de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política mínima de cambios y devoluciones conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores:

1. Productos con Fallas o Defectos

De acuerdo a la ley, si un producto presenta fallas o defectos de fábrica, el cliente tiene derecho a optar, dentro de los primeros 6 meses desde la recepción, por:

  • Cambio del producto

  • Reparación gratuita

  • Devolución del dinero

Para ejercer este derecho, el producto debe:

  • Tener la falla comprobable

  • No haber sido intervenido ni dañado por mal uso

  • Presentarse idealmente con su embalaje y boleta o comprobante de compra

2. Exclusión del Derecho a Retracto

No ofrecemos derecho a retracto en compras realizadas en nuestro sitio web. Esto significa que no se aceptan devoluciones ni cancelaciones por razones personales, cambios de talla, color o gusto, salvo que el producto presente una falla conforme al punto anterior.

3. Proceso para Solicitar una Devolución por Falla

Para gestionar un reclamo por producto defectuoso, escríbenos a:
📩 bulletforcechile@gmail.com
Incluye en el correo:

  • Número de pedido

  • Descripción del problema

  • Fotografías del producto

  • Datos de contacto

Responderemos dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles para indicarte los pasos a seguir.

4. Envíos por Devoluciones Aprobadas

En caso de ser aprobada una devolución por falla, Bulletforce cubrirá los costos asociados al retiro o envío del producto defectuoso.

⚠️ Importante: No se considerarán fallas aquellas que sean consecuencia del uso indebido, desgaste normal del producto o accidentes.